Harmony
Harmony 是 AI-native 的 ITSM/ESM（IT 与企业管理服务）平台：用 AI 智能体在 Slack、Teams、Zoom 等员工已在用的入口里自主解决 IT 与 HR 请求。其 AI Service Desk Agent 自动解决约 90% 用户请求、10 天内消解 60%+ 工单；提供 100+ 开箱即用生产级智能体，覆盖 IT/HR/法务/财务/安全，并持续从工单与组织上下文自动生成动态知识库、实时盘点资产，由实时信号主动触发排障，配套合规政策与企业级安全。
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联系销售 / 按部署报价（无公开定价）
价格模式
联系销售 / 按部署报价（无公开定价）
价格区间
无统一定价，按部署规模报价：依据公司员工规模、运行的台席/部门数（IT 单台席或 IT+HR+设施+财务等）、预期请求量与智能体自主解决比例、环境复杂度（身份/设备/应用/记录的接入深度）四项综合测算，首通电话即共同梳理。需预约演示获取报价；无公开免费档。
是否开源
否
核心功能
- ✓ 智能体
- ✓ 工作流自动化
- ✓ 知识库
- ✓ 客服自动化
- ✓ 企业级安全
👍 优点
- + 真正自主的 AI 服务台：AI Service Desk Agent 凭自然语言理解与智能自动化自动解决约 90% 用户请求，并在 10 天内解决 60%+ IT 工单，从「天」级降到「分钟」级
- + 100+ 开箱即用生产级智能体：覆盖 IT、HR、法务、财务、安全等多台席，可针对你的工具/政策/流程定制，无需从零搭建
- + AI 生成知识库：智能体持续从工单、用户交互与组织上下文学习，实时自动生成并维护动态、最新的知识库，告别手动维护
- + 主动式而非被动工单：智能体由实时信号触发，在问题影响用户前就检测并解决（如设备未按策略重启、硬件恢复带身份验证）
- + 统一系统记录与治理：实时自动化盘点资产/软件，配套合规政策、AI 治理、企业级安全，深度集成 Slack/Teams/Zoom 等员工已在用的入口
👎 缺点
- - 无公开定价：采用按部署报价（公司规模、台席/部门数、请求量、环境复杂度），需预约演示/拿报价，中小团队成本不透明
- - 面向企业、销售驱动：以 Book a demo / Get a quote 为主，无自助注册与免费档，个人与小企业难直接上手
- - 重部署与集成：价值依赖接入身份提供方、设备管理、应用与记录等环境复杂度，落地需一定实施投入
- - 公开信息偏营销概览：具体模型、准确率口径、数据驻留、SLA 等细节需深度对接才可知
- - 聚焦内部员工服务（IT/HR 等）：若目标是外部客户服务，需确认其是否契合你的售前/售后场景
适合人群
最适合： 需要把内部 IT/HR/运维服务台「自动化」的中大型企业：被工单淹没、希望员工在 Slack/Teams 里直接解决请求、减少等待与手动流转的 IT、HR、设施、财务、安全团队；已具备一定身份/设备管理基础、愿做集成实施以获得高自主解决率的组织；重视知识库自维护与合规治理的 CIO/IT 负责人。
不适合： 想要公开透明定价、自助注册或免费档的个人与小企业；无实施资源、难以接入身份/设备/应用等系统的轻量团队；只做外部客户服务、不涉及内部员工服务台的场景；希望完全自托管或开源替代的团队。
